ธนชาตประกันภัย: มิติใหม่แห่งการเคลมประกัน อุ่นใจแค่ไลน์มา

บรื่นๆ…โครม! รถชนเมื่อไร สิ่งแรกที่ต้องทำคือสติต้องมา ยิ่งปลายปีแบบนี้อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะไปชนเขาหรือเขามาชนเรา รวมทั้งชนกับสิ่งอื่นๆ ก็ล้วนมีความเสียหายเกิดขึ้น ทั้งสุขภาพทางกายและสุขภาพทางใจ ที่สำคัญปัญหาหนึ่งที่พบเจอทุกครั้งหลังเกิดอุบัติเหตุก็คือ การเรียกหาประกันภัยรถยนต์ที่ไม่เคยจะทันใจคนใช้บริการอย่างเรา แล้วคุณล่ะพบปัญหาอย่างที่ undubzapp ได้รวบรวมมาให้กันบ้างหรือเปล่าคะ

 

แจ้งพิกัดไม่ถูก

เป็นทุกครั้งไปเมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้ว โทรหาประกัน เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหน่วยงานต่างๆ กลับบอกพิกัดเกิดเหตุที่แน่ชัดไม่ได้ บอกได้แค่สถานที่หรือจุดใหญ่ๆ คร่าวๆ จะแชร์โลเคชันทางไลน์ก็ไม่รู้จะแชร์ให้ในช่องทางใด จึงทำให้เกิดความล่าช้าในการช่วยเหลือมากขึ้น ซึ่งคงจะดีไม่น้อยหากมีบริการแจ้งพิกัดด้วยการแชร์โลเคชันผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ เพื่อระบุพิกัดที่เกิดเหตุและได้รับความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

http://bit.ly/2T959WG

 

รับเรื่องแล้ว แต่ดำเนินการไม่ทันใจ

แน่นอนว่าใครก็ต้องใจร้อนอยากได้รับความช่วยเหลือทันทีเมื่อประสบอุบัติเหตุ ไม่เพียงห่วงสุขภาพร่างกาย ห่วงรถยนต์คันโปรด แต่ยังต้องเสียเวลารอเจ้าหน้าที่อีก และในหลายครั้งคอลเซ็นเตอร์ของประกันภัยรับเรื่องแล้ว แต่ผ่านไปเป็นชั่วโมงเรื่องยังไม่ถึงไหน มันคงจะดีถ้ามีวิธีการแจ้งอุบัติเหตุในรูปแบบอื่นที่นอกจากโทรหาคอลเซ็นเตอร์ แล้วรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพียงอย่างเดียว เพราะไม่รู้ว่าเราจะต้องรอไปถึงเมื่อไรกันแน่

http://bit.ly/2QSK8Tu

 

เสียเวลานานในการให้ข้อมูล

การคุยโทรศัพท์แจ้งอุบัติเหตุผ่านคอลเซ็นเตอร์จะต้องแจ้งข้อมูลอย่างละเอียดจำนวนมาก ซึ่งในบางครั้งยากแก่การตอบ ไหนจะเรื่องพิกัด ไหนจะเรื่องกรมธรรม์ที่บางครั้งก็จำไม่ได้และหาไม่เจอ หรือเรื่องผู้บาดเจ็บ เป็นต้น หากมีระบบอัตโนมัติที่สามารถคลิกทีเดียวหรือแชทครั้งเดียวก็สามารถตรวจสอบข้อมูลของเราอย่างละเอียด เพื่อลดเวลา และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้

http://bit.ly/2QKLdfK

 

นั่งรอลุ้นเจอเจ้าหน้าที่ใจแทบขาด

ชะเง้อคอมองหาเจ้าหน้าที่ใจจะขาดว่า จะมาเมื่อไร เขาคือใคร หรือหน้าตาเป็นอย่างไร คงจะดีถ้ามีการสร้างช่องทางที่สามารถส่งข้อมูลเจ้าหน้าที่ประกันภัยที่จะดูแลอุบัติเหตุในครั้งนี้ ทั้งรูปภาพ ชื่อ เบอร์โทร หรือคำนวณเวลาว่าเจ้าหน้าที่จะมาถึงเวลาใด มาให้ได้รู้ล่วงหน้าก่อน เพื่อความอุ่นใจ เพราะใจคนรออย่างคนที่ต้องเจอกับอุบัติเหตุนั่นเต็มไปด้วยความกังวล เครียด และร้อนใจไปหมด

http://bit.ly/2Q2W6Vi

 

สถานการณ์ที่เล่ามาเชื่อว่าหลายคนคงเคยประสบกันมาแล้วหลายครั้ง และในที่สุดวันนี้ตัวช่วยชั้นดีที่จะมาช่วยขจัดปัญหาให้หมดสิ้นไป ได้เกิดขึ้นแล้วที่เมืองไทยกับธนชาตประกันภัย ด้วยความที่ธนชาตเข้าใจทุกปัญหาที่คุณต้องพบเจอเมื่อเกิดอุบัติเหตุ จึงได้ออกบริการตัวใหม่ที่คาดว่าจะต้องถูกใจคนใช้รถใช้ถนนอย่างแน่นอน ด้วยการให้บริการผ่านไลน์ (Line) โดยเป็นบริการเช็กข้อมูล แจ้งอุบัติเหตุ รวมถึงมอบสิทธิพิเศษจำนวนมากผ่าน ไลน์ธนชาตประกันภัย อย่างเต็มรูปแบบเป็นครั้งแรกในวงการประกันภัย พร้อมชูสโลแกน “คุ้มครองอุ่นใจ แค่ไลน์มา” จัดเต็มการบริการเพื่อแก้ทุกปัญหาในการเรียกประกันภัยเมื่อเกิดอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะเป็น….

แจ้งเคลมง่ายมาก

รับแจ้งอุบัติเหตุผ่านไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง แค่คลิกแจ้งเคลมบนเมนูไลน์ ไม่ต้องเสียเวลาหาเบอร์ให้ยุ่งยาก ไม่ต้องหาข้อมูลกรมธรรม์ให้เสียเวลา เพราะคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ทั้งชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และทะเบียนรถ ได้จากระบบไลน์

 

แจ้งเคลม สะดวกและอุ่นใจ

หมดกังวลกับปัญหาการบอกเส้นทางแจ้งจุดเกิดเหตุ เพียงแค่กดแชร์ตำแหน่งที่เกิดเหตุ (Share Location) เจ้าหน้าที่ก็จะทราบพิกัดและเดินทางมาหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่เจ้าหน้าที่กำลังเดินทางมาระบบจะส่งข้อมูลของเจ้าหน้าที่ไปให้ ทั้งรูปถ่าย ชื่อ-สกุล และเบอร์โทรศัพท์ พร้อมเช็กพิกัดแบบเรียลไทม์ได้ว่าเจ้าหน้าที่อยู่ที่ใด

 

 

ช่วยค้นหาอู่ ศูนย์ซ่อม และโรงพยาบาลในเครือ

เพียงระบุตำแหน่งพื้นที่อู่ ศูนย์ซ่อม ร้านกระจก หรือโรงพยาบาลในเครือที่ต้องการ ระบบก็จะแจ้งข้อมูลในบริเวณที่อยู่ใกล้ให้ทราบทันที

 

เช็กข้อมูลกรมธรรม์ตลอด 24 ชั่วโมง

เมื่อไรที่ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ไม่ว่าจะเป็นจำนวนกรมธรรม์ ทะเบียนรถ รุ่นรถ ประเภทกรมธรรม์ วันเริ่มต้นและสิ้นสุดความคุ้มครอง ก็สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทันทีผ่านไลน์ตลอดเวลา

 

 

เกิดความสงสัยเมื่อไร จิ้มที่เมนู “ช่วยเหลือ”

ไลน์ธนชาตประกันภัยมีเมนู “ช่วยเหลือ” เพื่อช่วยในการบริการข้อมูลต่างๆ ที่ลูกค้ามีข้อสงสัยหรือคำถามตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเสียเวลาโทรเข้ามาสอบถาม

 

สิทธิพิเศษเพียบ รอมอบให้ลูกค้า

ไลน์ธนชาตประกันภัยไม่ได้มีเพียงการแจ้งอุบัติเหตุ สอบถามข้อมูล หรือเคลมประกันเท่านั้น แต่ยังมีส่วนลดพิเศษ กิจกรรมลุ้นรางวัล และสิทธิพิเศษต่างๆ จากร้านค้า ร้านอาหาร และโรงแรมที่พักอีกมากมายรออยู่

 

ข้อมูลเหล่านี้ อาจยังไม่สามารถทำให้คุณมั่นใจได้ว่า ช่องทางนีเป็นอีกทางออกของการติดต่อประกันภัยเมื่อประสบอุบัติเหตุ ลองไปฟังเสียงผู้ประสบเหตุการณ์จริงว่า ไลน์ธนชาตประกันภัยช่วยพวกเขาไว้ได้อย่างไรบ้าง

 

คุณพิพัฒน์ ขุนพิลึก

“สะดวกมากครับ ยิ่งคนที่ตกใจจากรถประสบอุบัติเหตุ บางทีก็นึกไม่ออกว่าจะต้องทำอะไร กรมธรรม์เก็บไว้ที่ไหน ต้องดูเลขกรมธรรม์ตรงไหน อย่างผมเอารถแฟนขับไปประสบอุบัติเหตุกลางดึก จะโทรแจ้งเข้าศูนย์ หากรมธรรม์ไม่เจอ ไม่รู้ว่าแฟนเอาไปเก็บไว้ตรงไหน ทางก็เปลี่ยวมาก โชคดีที่ผม Add friend ไลน์ธนชาตประกันภัยเอาไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ก็เลยลองแจ้งเหตุผ่านไลน์ไป  สะดวก ใช้ง่ายมาก เร็วมากครับ แล้วยังอุ่นใจได้ว่ากำลังมีเจ้าหน้าที่มาพาเรา เพราะในไลน์จะโชว์หน้าตา ชื่อเจ้าหน้าที่ที่กำลังเดินทางมาเราบนหน้าจอได้เลย แถมยังรู้ได้ด้วยว่าจะมาถึงในอีกกี่นาที”

คุณพิพัฒน์ ขุนพิลึก, กำแพงเพชร

 

 

คุณธนัสถ์  ลักษณาการ

ของเจ้าของรถยนต์ที่ทำประกันกับธนชาตประกันภัยมา 8 ปี และนี่เป็นครั้งแรกที่เรียกเคลมประกัน

ตอนแรกผมก็ไม่แน่ใจว่าจะเคลมผ่านไลน์ได้จริงหรือเปล่า แต่พอลองแจ้งเคลมไปก็มีข้อความตอบกลับมาเพื่อนัดหมายเวลาที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามารับเรื่อง รวดเร็วมากครับ ไม่ต้องรอประสานงานให้วุ่นวายเหมือนแจ้งผ่านคอลเซ็นเตอร์ ตอนกดเข้าไปแจ้งเคลม ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก  ใช้งานง่ายมากครับ แค่กดที่เมนูแจ้งเคลม ไลน์จะโชว์กรมธรรม์ขึ้นมาทันที แล้วก็ให้เลือกประเภทการเคลม ของผมเป็นเคลมแบบนัดหมาย หลังจากนั้นก็กดแชร์โลเคชั่น ไม่ต้องพิมพ์บอกเลยว่า อยู่ตรงไหน เจ้าหน้าที่จะทราบจากโลเคชั่นได้ทันที

คุณธนัสถ์  ลักษณาการ, นนทบุรี

 

คุณสุรวุฒิ วัฒนา

ผมเป็นคนบอกทางไม่เก่ง ยิ่งมาเกิดเหตุบนถนนที่ไม่คุ้นด้วย บอกทางเองก็บอกไม่ได้อยู่ดี แจ้งเคลมผ่านไลน์ธนชาตประกันภัย สะดวกมากๆ ครับ ถ้าเทียบกับสมัยก่อนที่ต้องโทรหาประกัน กว่าจะเข้าใจกันได้ว่าจุดเกิดเหตุอยู่ตรงไหนต้องอธิบายกันนานมาก รอเจ้าหน้าที่ที่จะมาดูแลก็นานแถมไม่รู้ว่าจะมาถึงเมื่อไหร่

คุณสุรวุฒิ วัฒนา, กรุงเทพมหานคร

 

หากสนใจ ไลน์ธนชาตประกันภัยก็เพียงค้นหาและเพิ่ม “ธนชาตประกันภัย” เป็นเพื่อนในไลน์ พร้อมลงทะเบียนเพียงแค่ครั้งเดียวก็สามารถเข้าถึงบริการของธนชาตประกันภัยในรูปแบบดิจิทัลได้ตลอดไป

สุดท้ายนี้ undubzapp ก็อยากให้ทุกคนขับรถเดินทางท่องเที่ยวหรือกลับบ้านกันช่วงหยุดยาวปีใหม่แบบนี้กันอย่างมีสติ ปลอดภัยไร้อุบัติเหตุนะคะ