เคยไหม? ตั้งใจทำงานอยู่ดีๆ แต่ก็ดั๊นมีคนอารมณ์ไม่ดีในที่ทำงานชอบมาวีนเหวี่ยงแบบไร้สาเหตุ จะทำอย่างไรดีถ้าต้องทำงานกับคนเจ้าอารมณ์เหล่านี้ทุกๆ วัน? UndubZapp ขอเสนอ วิธีจัดการความโกรธ ควบคุมอารมณ์ในที่ทำงานอย่างเกิดผล เมื่อต้องทำงานกับคนเจ้าอารมณ์แบบช่วยไม่ได้ มาเปลี่ยนความโกรธเป็นความเข้าใจ เพื่อให้ตัวคุณเองสามารถทำงานได้ต่อไปกันค่ะ
1.นิ่งสงบสยบความเคลื่อนไหว
แน่นอนล่ะว่า ใครๆ ก็ไม่ชอบถูกต่อว่าอย่างไม่มีสาเหตุ เมื่อโดนพูดจากระโชกโฮกฮากใส่โดยไร้เหตุผล หลายๆ คนมักลุกขึ้นมาปกป้องสิทธิของตัวเองด้วยการต่อสู้กลับ หลายๆ ครั้งเลยทีเดียวที่การปกป้องตัวเองเช่นนี้ ทำให้เหตุดังกล่าวบานปลาย
ทำไมน่ะหรือ? ลองคิดเช่นนี้นะ คิดเสียว่า คนเจ้าอารมณ์เปรียบเสมือนกองไฟกองหนึ่ง ขนาดเล็กใหญ่เท่าไหร่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ไม่ว่ากองไฟจะมีขนาดใหญ่หรือเล็ก มันก็คือกองไฟ ถ้าคุณนำกองไฟที่คุณก่อมารวมกับกองไฟที่เกิดขึ้นอยู่แล้ว มันก็จะกลายเป็นกองไฟซูเปอร์ไซย่า พร้อมเผาไหม้ทุกสิ่งใกล้ตัว
ดังนั้น แทนที่จะ fight back ทันที ลองเปลี่ยนวิธีมาเป็นการนิ่งสงบสยบความเคลื่อนไหวดูดีกว่า เพราะต่อให้อีกฝ่ายจะ mindset พังแค่ไหน แต่ก็คงไม่มีใครยืนด่าก้อนหินได้ทั้งวันหรอกเชื่อสิ
2. เอาใจเขามาใส่ใจเรา
คุณเคยได้ยินสำนวนภาษาอังกฤษนี้ไหม ‘To put yourself in someone else’s shoes’ หากคุณได้ยินสำนวนนี้ อย่าเพิ่งคิดว่าเราให้คุณเอารองเท้าคนอื่นมาใส่เชียวล่ะ สำนวนนี้มีความหมายว่า เอาใจเขามาใส่ใจเรา
ลองเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในสถานการณ์เดียวกันกับเขาดู บางทีถ้าคุณตกอยู่ในสภาวะกดดันอย่างเขา คุณอาจจะเข้าใจความรู้สึกและความเกรี้ยวกราดของเขาก็ได้ เราทุกคนรู้ดีอยู่แล้วว่าการโวยวายใช้อารมณ์ไม่ใช่ทางออกที่ดี เมื่อคุณลองเอาตัวเองไปสวมรองเท้าของเขาแล้ว คุณก็ลองจินตนาการดูสิว่า ถ้าคุณต้องเผชิญหน้ากับสิ่งนี้ คุณจะรับมือด้วยวิธีไหน จะได้หาทางสงบอารมณ์เขาตรงจุด
Advertisements
3.ใช้น้ำเย็นเข้าลูบ
คำว่า ‘ใช้น้ำเย็นเข้าลูบ’ นั้น หมายถึง การพูดจาหว่านล้อม หรือเกลี้ยกล่อม ให้อีกฝ่ายใจอ่อน หรือใจเย็นลง แม้ว่าคนเจ้าอารมณ์จะพูดจาไม่น่าฟังแค่ไหน แต่ในเมื่อคุณเลือกที่จะแก้ปัญหาด้วยการไม่เหวี่ยงวีนแบบเขาแล้ว คุณก็ต้องใช้น้ำเย็นเข้าลูบ
พูดด้วยคำพูดที่สุภาพที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เพื่อไม่ให้คนเจ้าอารมณ์พูดจาหรือกระทำสิ่งใดเลยเถิด ทั้งนี้ การใช้น้ำเย็นเข้าลูบของคุณควรจะสุภาพทั้งกิริยา ท่าทาง และน้ำเสียง มิใช่ว่าใช้คำพูดสุภาพน่าฟัง แต่น้ำเสียงของคุณกลับกระแทกแดกดัน หรือมีทีท่ากวนน้ำโหอีกฝ่าย เพราะนั่นอาจทำให้อีกฝ่ายบันดาลโทสะยิ่งกว่าเดิมได้
4.ไม่ต้องคิดเยอะ
หลังจากที่อารมณ์ร้อนดับลงแล้ว สิ่งที่คุณควรทำเป็นลำดับถัดไปคือการ ‘ไม่คิด’ ซึ่งสามารถทำได้โดยการไม่นึกถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ต้องสงสัยว่าเหตุใดคนเจ้าอารมณ์ถึงขี้หงุดหงิดเช่นนั้น เพราะการที่คุณคิดทำให้เรื่องไม่จบ ยิ่งคุณคิด คุณก็จะยิ่งไม่เข้าใจ ยิ่งคุณคิด คุณก็จะยิ่งอยากแก้แค้นเขากลับ
ฉะนั้น ไม่ต้องคิดให้มันวุ่นวาย ปล่อยให้มันจบ เหมือนกับเวลาที่กองไฟดับแล้ว แต่ยังคงมีควันลอยกรุ่นนั่นแหละ คุณอาจจะเหม็นๆ กับกลิ่นควันอยู่บ้าง แต่เมื่อกองไฟดับแล้ว ควันก็จะค่อยๆ หายไป มันไม่มีทางคงอยู่ได้ตลอดไปหรอก ความหงุดหงิดของคุณเองก็เช่นกัน ปล่อยวางให้ได้ แล้วใจจะเป็นสุข
Advertisements