ไหวตัวให้ทัน!! 6 กลโกงแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ป้องกันถูกหลอกด้วยสารพัดวิธี

ยิ่งเทคโนโลยีก้าวล้ำนำสมัยมากแค่ไหน เราก็ยิ่งเห็นความล้ำหน้าของแก๊งมิจฉาชีพมากเท่านั้น… เพราะการถูกหลอกทางโทรศัพท์ไม่ใช่เรื่องไกลตัวทุกคน UndubZapp จึงอยากจะเชิญชวนพ่อแม่พี่น้องทุกๆ ท่านมาทำความรู้จักลักษณะกลโกงแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หลอกโอนเงิน เพื่อให้พ่อแม่พี่น้องทุกๆ ท่านได้อัปเดตว่า สมัยนี้มีทริคอะไรที่ควรระมัดระวังบ้าง เมื่อท่านได้รับโทรศัพท์ที่ดูน่าสงสัย ท่านจะได้ไหวตัวทัน ไม่พลาดท่าเหล่ามิจฉาชีพ ป้องกันการถูกหลอกด้วยสารพัดวิธีค่ะ

ถาม: ลักษณะกลโกงแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หลอกโอนเงิน มีอะไรบ้าง?

ตอบ: มิจฉาชีพใช้หลากหลายวิธี โดยมากจะเป็นวิธีที่ทำให้เหยื่อใจหายในขั้นต้น

1. หลอกว่าบัญชีเงินฝากถูกอายัด หรือ เป็นหนี้บัตรเครดิต

กลโกงยอดนิยมที่มิจฉาชีพใช้บ่อย คือ หลอกว่าบัญชีเงินฝากถูกอายัด หรือ เป็นหนี้บัตรเครดิต ส่วนใหญ่มักใช้ข้อความอัตโนมัติ เมื่อเหยื่อตื่นตกใจ รีบต่อสายคุย มิจฉาชีพจะรีบหลอกถามฐานะทางการเงินของเหยื่อ และโน้มน้าวให้เหยื่อโอนเงินไปให้เพื่อเคลียร์ปัญหาให้จบ

2. หลอกว่าโอนเงินผิด

กลโกงโอนเงินผิดมักเกิดตอนที่มิจฉาชีพมีข้อมูลของเหยื่อประมาณนึง ซึ่งมิจฉาชีพจะทำการโทรไปยังสถาบันการเงินที่เหยื่อใช้บริการ เพื่อขอสินเชื่อในนามของเหยื่อ เมื่อสถาบันการเงินโอนเงินให้เหยื่อแล้ว มิจฉาชีพจะโทรบอกเหยื่อว่าตนเองโอนเงินผิด เผลอโอนเงินเข้าบัญชีของเหยื่อ อยากให้เหยื่อช่วยโอนเงินคืน เมื่อเหยื่อพบว่ามีเงินเข้าจริง ก็รีบโอนเงินไปให้มิจฉาชีพ โดยไม่ได้ตรวจสอบก่อน

3. หลอกว่าข้อมูลส่วนตัวหาย

กลโกงหากินกับความรู้ไม่เท่าทันของเหยื่อยอดนิยมอีกประการหนึ่ง คือ มิจฉาชีพวางอุบายว่าตนเป็นเจ้าหน้าที่สถาบันทางการเงิน และบอกว่าข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อหาย ครั้นเมื่อเหยื่อพลาดท่า มิจฉาชีพจะออกอุบายให้เหยื่อแจ้งข้อมูลส่วนตัวใหม่ โดยอ้างว่าเพื่อนำไปใช้เป็นฐานข้อมูลใหม่ แต่แท้จริงแล้วก็แค่หลอกเก็บข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อไปเรื่อยๆ จนกระทั่งทำให้เหยื่อโอนเงินให้ได้

4. หลอกว่าบัญชีเงินฝากพัวพันกับธุรกิจสีเทา

กลโกงรูปแบบนี้อาศัยความกลัวของเหยื่อเป็นหลัก โดยมิจฉาชีพจะให้เหตุผลว่า บัญชีเงินฝากของเหยื่อพัวพันกับการค้ายาเสพติด การฟอกเงิน หรือการส่งพัสดุผิดกฏหมาย แล้วมิจฉาชีพก็จะขอให้เหยื่อโอนเงินทั้งหมดที่มีในบัญชีไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ข้อควรระวังคือ ช่วงนี้หลายๆ คนได้รับโทรศัพท์จากระบบอัตโนมัติซึ่งอ้างว่าโทรมาจากบริษัทขนส่งชื่อดัง และปลายสายมักจะให้กดเพื่อฟังรายละเอียดต่อ ทำให้ดูน่าเชื่อถือ แต่อย่าหลวมตัวกดต่อ ขอให้ตรวจสอบความน่าจะเป็น รวมถึงโทรสอบถามกับบริษัทขนส่งก่อน

5. หลอกว่าจะได้รับเงินภาษีคืน

กลโกงคืนเงินภาษีมักจะพบบ่อยในช่วงที่มีการยื่นภาษีและขอคืน มิจฉาชีพจะแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่สรรพากร แจ้งเหยื่อว่าได้รับภาษีคืนเป็นเงินจำนวนหนึ่ง แต่เหยื่อจะต้องยืนยันรายการและทำตามที่เจ้าหน้าที่บอกที่ตู้ ATM เท่านั้น

6. หลอกว่าได้รับรางวัล

กลโกงประเภทนี้ มิจฉาชีพจะลวงเหยื่อโดยการอ้างตนเป็นเจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือองค์กรบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แจ้งข่าวดีว่าเหยื่อได้รับเงินรางวัลที่มีมูลค่าสูง จึงจำต้องโอนเงินค่าภาษีมาให้ก่อน ถ้าเหยื่อหลงเชื่อก็จะติดบ่วงกลลวงของมิจฉาชีพ

ถาม: แก๊งคอลเซ็นเตอร์รู้เบอร์โทรศัพท์ของเราได้อย่างไร?

ตอบ: หลากหลายช่องทาง อาทิ

1. จากการสุ่ม
2. จากซองจดหมายหรือกล่องพัสดุทิ้งแล้วที่มีชื่อและเบอร์ติดต่อ
3. จากการเก็บข้อมูลต่างๆ ทางอินเทอร์เน็ต
4. จาก Social Media ที่เหยื่อโพสต์ข้อมูลไว้

ถาม: ป้องกันมิจฉาชีพได้อย่างไรบ้าง?

ตอบ: เพิ่มความระมัดระวังในการสื่อสารทางโทรศัพท์ ดังนี้

1. หากได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่ไม่รู้จัก ต้องมีสติระหว่างการพูดคุยสื่อสารตลอดเวลา
2. ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลอื่นง่ายๆ ถึงแม้ว่าผู้ติดต่อจะอ้างว่าตนติดต่อมาจากส่วนราชการหรืออ้างชื่อสถาบันการเงินก็ตาม
3. ระลึกไว้เสมอว่า สถาบันการเงินไม่มีนโยบายขอข้อมูลหรือคาดคั้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมอย่างรวดเร็ว ลูกค้าจึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องทำรายการผ่านตู้ ATM ตามคำบอกเล่าของเจ้าหน้าที่
4. ฟังรายละเอียดและประมวลความน่าจะเป็นให้ถี่ถ้วน
5. วางสาย แล้วติดต่อสอบถามข้อมูลที่ได้รับจากสถาบันการเงินที่ถูกอ้างถึง
6. กรณีที่มีผู้กล่าวอ้างว่าตนโอนเงินผิดบัญชี ให้ติดต่อสอบถามสถาบันการเงินโดยตรง ถ้ามีเงินที่คนทั่วไปโอนเข้ามาผิดจริง สถาบันการเงินจะต้องเป็นผู้ดำเนินการโอนเงินคืนเท่านั้น

รวมหมายเลข Call Center ของสถาบันการเงิน

ข้อสังเกต

• มิจฉาชีพมักจะหลอกให้เหยื่อทำรายการผ่านตู้ ATM โดยสั่งให้เหยื่อเลือกทำรายการเป็นภาษาอังกฤษ
• มิจฉาชีพมักจะเร่งให้เหยื่อทำรายการต่างๆ ตามคำสั่ง โดยไม่ให้เวลาเหยื่อตรวจสอบ หรือสอบถามผู้อื่น

ที่มา: ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.)